Ursprünglich kündigte Acronis an, dass “True Image 2013” voll kompatibel mit Windows 8 sei. Als Microsoft dann Windows 8.1 veröffentlichte, tauchten aber vermehrt Probleme bei den Anwendern auf.
Acronis bietet zwar für die Version 2013 keine Updates mehr, allerdings können Besitzer einer “True Image 2013” Lizenz ein kostenloses Upgrade auf True Image 2014 anfordern. Allerdings findet man dies nur relativ versteckt auf der Webseite des Herstellers:
Habt ihr “True Image 2013” direkt via Acronis gekauft, könnt ihr die Seriennummer für “True Image 2014” über eine speziell eingerichtete Seite anfordern.
Andernfalls müsst ihr via Kontaktformular eine Anfrage beim Acronis Support stellen. Ihr bekommt ein Diagnoseprogramm zugeschickt, mit dem ihr verifizieren müsst Windows 8 einzusetzen. Das Protokoll sendet ihr dann zurück an Acronis, um den Key zu erhalten.
via Dr. Windows
Und ich habe mir das Upgrade von 2013 auf 2014 gekauft. Grrrrr.
Ah, ärgerlich.
Vielleicht einfach versuchen, Acronis anzuschreiben. Glaube zwar nicht, dass sie Dir den Preis ersetzen werden, wenn Du’s nicht direkt über Acronis Webite gekauft hat, aber ein Versuch ist’s ja wert –